Le Groupe Oui Care, leader français des services à la personne, réunit 15 marques expertes du quotidien et du mieux-être, en France et à l'étranger. Permettre à tous de mieux grandir, mieux vivre, mieux vieillir : voici notre ambition ! C'est pour faire corps avec cette ambition que le Groupe est récemment devenu Entreprise à Missions. Résolument engagé, Oui Care se définit et se réunit autour de 4 valeurs : confiance, attention portée à l'autre, excellente et esprit d'équipe. Enfin, le Groupe Oui Care s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Conformément à la réglementation, ce poste est ouvert au recrutement de travailleurs handicapés. Pour soutenir le développement de l'activité, nous recrutons un Chef de projet Marketing Client (H/F) en CDD qui sera rattaché au Responsable d'activité. Cette personne doit garantir l'ensemble la fidélisation des clients. Les missions proposées sont les suivantes : Définir et mettre en œuvre la stratégie au service de l'objectif commercial et d'expérience client ou d'intervenant visée sur les métiers concernés Politique CRM sur le périmètre ménage et repassage : relationnel client, interaction avec la marque Collaboration interservices : coordonner les actions entre les différents départements pour offrir une expérience client cohérente Gestion de la relation client : suivre l'évolution de la satisfaction client, recueillir des retours et proposer des actions d'amélioration Piloter la gestion de projet : planifier, coordonner et suivre les projets marketing Assurer le reporting et suivi de KPI : s'assurer du respect des délais et des ressources nécessaires à la réalisation des projets De formation de niveau Bac +5, vous justifiez d'une expérience d'au moin 2 ans réussie en tant que chef de projet marketing client (idéalement dans les services). Maîtrise des outils de reporting et d'analyse (Excel) Compétences comportementales, qualités professionnelles requises : Rigueur, sens de l'organisation et des priorités Fiabilité, aptitude à communiquer et à susciter l'adhésion Dynamique, polyvalent et créatif Grande autonomie Curiosité et sens de l'analyse Capacités d'analyse et de réflexion, conceptualisation et bon sens, Capacité d'intégration et de travailler en équipe