Intitulé du poste : Référent Site Propreté h/f Lieu de travail : May Propreté / Site Carrefour de Combani Rattachement hiérarchique : Responsable de secteur / Responsable Développement Hygiène et Propreté Horaires : Variables (tôt le matin, soir, week-end selon les besoins) Missions Principales : En tant que référent site propreté h/f, vous êtes responsable de la supervision d'une équipe et de la bonne exécution des prestations de nettoyage sur le site. Vous veillez à la qualité du service, à la satisfaction du client, à la maintenance des équipements et à la gestion des stocks. Encadrement et animation d'équipe : Encadrer, coordonner et motiver une équipe d'agents de propreté. Organiser et répartir les tâches de nettoyage en fonction des besoins du site et du cahier des charges. Former les nouveaux collaborateurs aux techniques et protocoles de nettoyage conformément au cahier des charges. Faire respecter les règles d'hygiène, de sécurité et les procédures internes. Réalisation des opérations de nettoyage : Assurer l'entretien des surfaces (sols, bureaux, sanitaires, machines.). Utiliser et maîtriser les machines spécialisées : autolaveuse (nettoyage mécanisé des sols), monobrosse (lustrage, décapage, polissage), aspirateur industriel, injecteur-extracteur, etc. Appliquer les techniques adaptées aux différents types de surfaces. Respecter les normes d'hygiène et de sécurité en vigueur. Gestion des stocks et anticipation des commandes : Gérer les stocks de produits d'entretien et d'équipements. Anticiper les besoins et passer les commandes auprès du responsable de secteur. Veiller au bon usage et au stockage des produits chimiques selon les normes de sécurité. Assurer une gestion optimale des consommables pour éviter les ruptures. Gestion des réclamations clients et communication : Être l'interlocuteur direct des clients sur site. Répondre efficacement aux réclamations et ajuster les prestations si nécessaire. Mettre en place une organisation efficace pour le suivi et la résolution des réclamations, en concertation avec la hiérarchie. Rédiger des comptes rendus réguliers à destination du responsable de secteur et du N+2 (synthèse des interventions, incidents, besoins.). Appliquer et exécuter les consignes transmises par la hiérarchie. Maintenance des équipements et petites réparations : Veiller au bon fonctionnement des machines de nettoyage. Effectuer les petites réparations mécaniques et signaler les pannes plus complexes. Assurer l'entretien courant des autolaveuses, monobrosses et autres équipements. Respecter les procédures de maintenance et d'utilisation des machines. Profil Recherché Formation : Diplôme en propreté et hygiène (CAP Agent de Propreté et d'Hygiène, CQP Chef d'Équipe Propreté, Bac Pro Hygiène Propreté Stérilisation.). Expérience : Débutant accepté, expérience appréciée. Compétences techniques : Maîtrise des machines de nettoyage (autolaveuse, monobrosse, etc.). Connaissance approfondie des techniques et produits d'entretien. Capacité à diagnostiquer et réparer de petites pannes mécaniques. Organisation et anticipation des besoins (stocks, commandes). Compétences relationnelles : Leadership et capacité à gérer une équipe. Bonne gestion des réclamations clients et du relationnel. Rigueur, autonomie et sens des responsabilités. Capacité à rédiger des comptes rendus clairs et précis. Atout supplémentaire : Formation en sécurité et hygiène (CACES, habilitation chimique, gestes et postures.). Conditions de Travail : Travail en horaires décalés (tôt le matin, tard le soir, week-end). Travail en environnement potentiellement contraignant (bruit, poussière, humidité). Port d'équipements de protection individuelle (EPI) obligatoire.