Contexte : La fonction production (services de la gestion des comptes) prend en charge la gestion administrative et comptable des comptes cotisants des différentes catégories : entreprises du régime général (PME TPE), travailleurs indépendants, administrations et collectivités territoriales. Afin de renforcer ses équipes, l'Urssaf Aquitaine recrute 3 Gestionnaires du recouvrement pour la filière Employeurs sur le site d'Agen. Le pôle Employeurs du site d'Agen est composé d'un Responsable d'Unité, de 2 Cadres fonctionnels et de 6 Gestionnaires. Activités principales : S'assurer de la pertinence et de la conformité des déclarations de l'employeur pour garantir les droits des salariés (vérification de la concordance entre données individuelles et agrégées) Gérer la relation usagers : Conseiller, informer et accompagner nos usagers et nos partenaires dans l'accomplissement de leurs obligations par tout média (téléphone, courriel, courrier). Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse des demandes et réclamations des usagers, gestion et traitement des rejets DSN, saisie des PV de contrôle, gestion de flux d'information, régularisation des débits et crédits, saisie, vérification, régularisation de déclarations administratives, suivi, relance.) Assurer, dans l'intérêt de l'usager, un lien transversal de qualité avec les services internes (ex : accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation .) Promouvoir les offres de service auprès des usagers et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés. Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, à des travaux d'intérêt collectif, participation ponctuelle à la demande de son encadrement, à des groupes de travail internes, à des actions d'information à l'extérieur de l'organisme pour les cotisants et les partenaires. Contribuer à la maîtrise des activités Cette liste de tâches n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction de vos aptitudes. Compétences clés : Mettre à jour ses connaissances (règlementation, outils.) Avoir le sens de la relation client et un bon relationnel Posséder une bonne communication écrite et orale (aisance téléphonique dans l'accompagnement des usagers) Respecter les échéances et les procédures Capacité à se mobiliser face à un volume et un rythme de travail soutenus Assurer le suivi des dossiers confiés Alerter sa hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et/ou problématique Traiter des éléments comptables et chiffrés Rigueur Capacité d'adaptation Curiosité Réactivité Esprit d'équipe Formation : BAC à BAC + 2 dans le domaine gestion des entreprises, comptable, avec une expérience confirmée dans un domaine similaire. Informations complémentaires : Dates du contrat : 01/04/2025 au 01/07/2025 (contrat de 3 mois renouvelable 1 fois) : 02/07/2025 au 19/09/2025 Temps de travail : 36h/semaine Rémunération : 1808.34€ brut mensuel + prime conventionnelle + prime d'intéressement au prorata temps de présence Avantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 11.60€), mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité, télétravail (sous conditions). Processus de recrutement : Les candidats sélectionnés seront reçus en entretien de motivation le mardi 11 mars 2025 sur le site d'Agen.