L'agence START PEOPLE Mulhouse recherche pour son client industriel un Ingénieur Support SAV (H/F) Vos missions seront : - Être l'interlocuteur technique du client et des intervenants sur site durant toute la durée de vie de la machine ; - Apporter un support au client pendant la phase de commissioning (installation et démarrage des machines : suivi technique journalier ou hebdomadaire de l'intervention ; support technique; traitement des réclamations client; mise à jour documentaire en relation avec les bureaux d'études); - Apporter un support au client dans le cadre de pannes (compréhension des défaillances constatées par le client ou un technicien ; collecte et analyse des données ; recherche dans les nomenclatures et les plans les pièces à remplacer etc.); - Apporter un support technique au client (en cas de défaillance, analyser la source et émettre une garantie ; déclencher une demande d'interventions pour remettre les machines en fonction); - Apporter un soutien à la Vente SAV, PM SAV et Pièces de Rechange SAV (Faire l'état des lieux des pièces de rechange chez le client ; définir et valider les pièces nécessaires à la maintenance); - Apporter un soutien aux Projects Managers SAV (suivre les réparations internes ; analyser/contrôler les rapports de réparation ; établir les listes de pièces prévisionnels). Profil recherché: Un diplôme d'ingénieur en mécanique avec un sens commercial ; Expérience dans les machines tournants ; Des connaissances en mécanique des fluides / électricité / instrumentation ; Une expérience de 5 à 10 ans dans une entreprise industrielle, dans un environnement international ; Expérience idéalement dans un service SAV soit Bureau d'Etudes ; Expérience des activités sur site: opérations, démarrage (commissioning), Troubleshooting ; La maîtrise de l'Anglais courant (Niveau C1 - C2) ; Maîtrise des outils informatiques : Salesforce (Case, Field Service, Warranty). Rémunération entre 45K € et 48K € brut annuel. 13ème mois Indemnité km Mission longue durée. Démarrage au 17/03/2025 Horaires : - Plages variables : 07h00-9h00 / 16h30-20h00 - Plages fixes : 09h00-11h30/ 14h00 - 16h30 Heures supplémentaires à prévoir payées en fin de mission ou au 31/12 de l'année en cours.