Le Resort thermal de Châtel-Guyon recrute un référent soins pour sa nouvelle saison 2025. Descriptif de poste et principales missions En tant que réfèrent(e) de soins, vous serez responsable de superviser et de coordonner le personnel ainsi que les opérations quotidiennes de l'établissement thermal. Sous la responsabilité hiérarchique du responsable des soins vous devez : - Supervisez et encadrez une équipe d'agent thermaux dans les prestations de soin de qualité, en veillant au respect des protocoles de soins, des normes d'hygiène et des règles de sécurité au travail - Animez et évaluez les collaborateurs dont vous êtes chargé. - Maintenir un haut niveau de qualité des soins en assurant la formation continue de l'équipe de collaborateurs - Mettre en place des processus de contrôle qualité pour garantir des standards élevés de prestation de soin - Participer à la création et à l'amélioration des protocoles en s'assurant qu'ils répondent aux besoins des curistes - La relation curistes, en cas de questions spécifiques, et pour garantir la fluidité du processus de prise en charge des clients, - Collecter et analyser les retours curistes pour identifier les points d'amélioration et mettre en place des actions correctives - Travailler en étroite collaboration avec ses responsables ainsi que l'ensemble des services du resort et assurer la collecte ainsi que la transmission régulière des informations pertinentes à ses responsables - Assurez le lien avec le service technique pour assurer le bon fonctionnement du plateau technique au quotidien Compétences nécessaires Le référent soins doit notamment faire preuve de : - Capacités managériale et pédagogique - Connaissance des différents environnements de soins (hydrothérapie, boue, accueil.). - Excellente compétence organisationnelles et capacités à hiérarchiser les taches - Capacité a travailler en équipe et à s'adapter rapidement à différents environnements - Capacité à s'adapter aux changements, à gérer les situations imprévues et prendre des décisions - Savoir transmettre clairement les objectifs, les attentes et les informations au sein de l'équipe - Capacité à travailler efficacement avec différentes personnalités, à encourager la collaboration et créer un environnement de travail bienveillant - Discrétion et neutralité - Politesse et amabilité Vous êtes détenteur d'un CQP Agent Thermal avec au minimum 2 années d'expérience aux soins. Si vous êtes passionné(e) par le domaine du thermalisme, et que vous recherchez un environnement professionnel où vos compétences seront valorisées, où votre potentiel sera développé et où vous pourrez contribuer à des projets passionnants, rejoignez-nous chez AIGA RESORT. En intégrant notre entreprise, vous aurez l'opportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, vous ferez partie d'une équipe diversifiée et talentueuse où les idées nouvelles sont toujours les bienvenues.