Les missions du poste - Prospection téléphonique : Mener des appels sortants pour prospecter de nouveaux clients et mettre à jour le portefeuille client, notamment en relançant les devis et en suivant les prospects. - Participation aux événements marketing/commerciaux : Préparer et participer à l'organisation d'événements commerciaux et marketing pour promouvoir les services de l'agence. - Gestion des litiges clients : Suivre les litiges clients et proposer des solutions adéquates pour résoudre rapidement les problèmes. - Gestion des tournées des chauffeurs livreurs : Organiser et suivre les tournées des chauffeurs livreurs pour assurer le bon déroulement des livraisons. - Suivi commercial : Assurer un suivi régulier du TOP10 de l'agence et réaliser un reporting sur les performances commerciales. - Suivi RH : Remonter au service du personnel les éléments nécessaires pour établir la paye des employés. - Management et formation : Former, accompagner et encadrer l'équipe commerciale (Technico-Commerciaux et Vendeurs Sédentaires), en favorisant l'épanouissement professionnel de chaque collaborateur. Le profil recherché - Expérience : Une expérience significative dans un poste similaire, avec des compétences avérées dans la vente et la gestion commerciale. Une expérience dans un environnement technique ou B2B est un plus. - Compétences commerciales : Forte capacité à répondre aux demandes clients, à mener des actions de prospection téléphonique et à gérer des opérations commerciales variées (mailing, phoning). - Compétences techniques : Maîtrise des outils internes de chiffrage et de dessin pour élaborer des propositions commerciales et garantir la faisabilité des projets. - Rigueur administrative : Sens de l'organisation et capacité à gérer les aspects administratifs avec précision (facturation, ouverture de comptes, gestion des dossiers clients).