Le EDEN HOTEL & SPA**** et le CHRISTAL HOTEL & SPA **** recherchent leur chef de réception. ACTIVITES PRINCIPALES Pilote à la formation des collaborateurs Manage et coordonne le travail de l'équipe réception Organisation le travail de la réception Défini et fait appliquer les procédures internes Veille au remplissage de l'établissement Optimise le taux d'occupation de l'hôtel et le chiffre d'affaires hébergement en cohérence avec le plan commercial de l'hôtel et la politique tarifaire Etabli le planning des équipes de réception de l'Eden et du Cristal Veille au respect du planning de l'équipe de réception Veille à la bonne tenue - comportement, uniforme - de l'équipe de réception Veille à la formation des équipes aussi bien en front office qu'en réservation Veille à la gestion administrative et financière du service hébergement : suivi des débiteurs divers, encaissements journaliers, vérification du C.A journalier, sécurisation du C.A. Supervise le personnel de réception et réservations dans le but de maximiser le taux d'occupation des chambres, d'optimiser le prix moyen des chambres S'assure que le personnel de réception offre aux clients un service rapide, une attention professionnelle et une reconnaissance personnalisée S'assure que le suivi de la qualité de l'accueil et des prestations délivrées à la clientèle de l'hôtel respectent les standards de nos établissements Contrôle les réservations et la facture des séjours des clients Contrôle, lettre les débiteurs Assiste l'équipe dans les missions opérationnelles quotidiennes Accueille les clients : check-in, check-out Suit le séjour des clients La gestion du service client : litiges, communication interne Garantie l'amélioration constante de la satisfaction clientèle et particulièrement les VIP et les clients fidèles -diffusion de la carte de fidélité - Traite les emails RATTACHEMENT ET RELATIONS Rattaché au directeur et à la directrice adjointe et commerciale PROFIL Mutuelle santé prise en charge à 100% par l'entreprise. Uniforme fourni et nettoyé par l'entreprise. Possibilité de parking gratuit au sein de l'établissement. Poste pouvant être logé quelques mois pour aide à l'installation. Connaissance de Protel Air serait un plus Formation : Bac +2 Expérience minimum : 2 ans Langues : Anglais exigé, 2eme langue souhaitée Prise en charge de 50% des abonnements aux transports publics Horaires flexible TYPE DE CONTRAT ET SALAIRE: Contrat saisonnier 6 mois dans un premier temps, statut agent de maitrise, temps plein Salaire : 2700€ brut soit 2140€ net AVANTAGES Parking gratuit dans l'entreprise Rythme fixe et régulier Mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise Uniforme fourni et blanchi par l'entreprise Repos fixe et rythme régulier, 2 jours consécutifs par semaine Prise en charge du transport quotidien *** Dans le cadre du Forum de recrutement CARREFOUR DES METIERS de CANNES, venez rencontrer les entreprises des secteurs Hôtellerie, Restauration, Évènementiel, Yachting, Commerce de luxe. Présentez-vous le jeudi 20 février 2025 de 9H00 à 16H30 PALAIS DES FESTIVALS, 06400 CANNES N'oubliez pas vos CV mis à jour ! ***