Offre n° 187TGVP
Réceptionniste d'hôtel (H/F)

16 - GOND PONTOUVRE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 07 février 2025

Afin de compléter notre équipe de réception, nous recherchons un / une Réceptionniste d'hôtel polyvalent(e). Vos principales missions seront les suivantes : Accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités etc. Appliquer la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement. Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement des mails, ...) et comptables (facturation, encaissement, ...). Superviser et coordonner les activités du personnel d'étage, Service des petits-déjeuners (mise en place du buffet, suivi du réapprovisionnement pendant le service, de la plonge etc.). 30h hebdomadaires. Le poste de réceptionniste est évolutif en temps plein (35h) en fonction des compétences. L'expérience exigée au poste de réceptionniste 6 mois. Diplôme CAP/ BEP à Bac+2 (BTS, DUT, ...) en hôtellerie, commerce, tourisme ou langues vivantes) non requis si expérience de 12 mois et + La connaissance et maîtrise du PMS Lean est un avantage. Être autonome et savoir s'adapter aux méthodes de travail actuelles et futures, Avoir des connaissances de langues étrangères, l'Anglais est indispensable. Les horaires de travail sont définis par un planning mensuel. (En coupure ou ouverture et/ou fermeture en fonction des besoins de l'entreprise). Vous bénéficierez de deux jours de repos hebdomadaire dont un week-end sur deux.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

temps partiel - 30H Autre

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.18 Euros
Mutuelle

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

6 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementCette compétence est indispensable
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Optimiser les processus de check-in et check-out
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour