Offre n° 187TZMW
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Actualisé le 07 février 2025

Hôtel 4**** centre-ville Niort recherche RÉCEPTIONNISTE en HÔTELLERIE temps plein 39h par semaine CDD de remplacement 9 mois minimum Les principales missions sont les suivantes : Accueil et conseil de la clientèle (physique et téléphone) Gestion des réservations (prise, saisie, contrôle) Appliquer et adapter avec discernement la politique tarifaire en place en fonction du type de clientèle Optimisation d'occupation de l'hôtel par un suivi régulier des flux de réservations Clôture journalière et contrôle des encaissements Check-in, check-out, facturation, débiteurs-divers Conciergerie et suivi des clients présents Tenue de secrétariat de la réception Service au bar et room-service Suivi et contrôle du service des petits déjeuners PMS : Hotsoft Anglais technique professionnel requis Formation et/ou expérience en hôtellerie requise.

Type de contrat

CDD - 9 Mois
Contrat travail

Durée du travail

39H Autre

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2250.0 Euros à 2305.0 Euros sur 12.0 mois
Mutuelle

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures de check-in et check-out
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement