Au sein de la résidence service séniors, vous aurez pour mission : - L'accueil des locataires, familles et des proches. - Le traitement des appels téléphoniques. - L'application des consignes de sécurité. - Le traitement des urgences. - Assurer le suivi administratif des résidents. - Commercialisation des offres de services et des appartements. - La gestion des dossiers des résidents et du personnel. - L'analyse des besoins des clients afin d'y répondre au mieux. - La gestion des éventuelles réclamations en ayant un comportement adapté en toutes circonstances. - La retransmission des informations entre la Direction, les équipes et les résidents et alertez la Direction sur les événements liés aux résidents et au personnel. - Préparation et entretien des lieux de vie. Profil : Vous avez d'excellentes aptitudes au dialogue et de compétences relationnelles. Votre tenue est irréprochable, vous êtes rigoureux sur les questions d'hygiène et de propreté. Vous travaillez du lundi au dimanche de 10h45 à 20h (selon planning) avec 2 jours de repos et 1 w end par mois minimum de repos