Profil recherché : agent d'accueil Temps de travail : 35 h hebdo Convention collective : Accords CHRS Horaires d'internat : horaires en journées uniquement sans week-end Public : femmes avec enfants - accueillies en établissement collectif et logements diffus Poste CDD 3 mois à pourvoir immédiatement Principales missions : ACCUEIL : - Assurer l'accueil physique et téléphonique - Surveiller les entrées et les sorties - Réceptionner et distribuer le courrier - Traiter les appels téléphoniques et messages du téléphone portable de groupe - Veiller au rangement du bureau d'accueil - Veiller à la qualité des transmissions via le cahier de liaison - Transmettre les informations et points de vigilance au chef de service du site. GESTION DE SITE : - Informer les personnes accueillies des interventions programmées dans les appartements - Gérer les fournitures bureautiques (suivi stock et commande une fois par trimestre) - Gérer la commande de la Banque Alimentaire chaque semaine - Tenir les statistiques, les registres et le cahier de liaison à jour à l'aide des documents et outils informatiques en vigueur (logiciels et serveur) ; Expérience et savoirs requis : - Expérience professionnelle dans la fonction et le secteur d'activité - Connaissance de base en communication interpersonnelle ; - Maîtrise de l'outil informatique. - Capacité d'échange avec l'équipe éducative ; - Capacité d'écoute et d'observation ; - Capacité à gérer des situations d'urgence et de crise ; - Sens de l'écoute et de l'empathie ; - Discrétion, réactivité et maitrise de soi ; - Capacité rédactionnelle.