Offre n° 187XXHM
Réceptionniste en hôtellerie

26 - LE POET LAVAL - Localiser avec Mappy

Actualisé le 10 février 2025

« Les Hospitaliers » Hôtel de charme 3 étoiles au cœur d'un village classé de la Drôme Provençale mené par notre directeur vous propose de vivre une expérience hors du commun. Pour la saison été 2025, l'hôtel est à la recherche d'un(e) réceptionniste : Vous êtes passionné(e) par les métiers de l'hôtellerie et amoureux (se) de la nature. Vous serez notamment en charge d'un poste à la réception de l'établissement. Vous assurez la prise de réservation par téléphone ou internet ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent. Vous avez un excellent accueil, et savez communiquer et coopérer avec les autres services. Vous développer et optimiser les ventes de chambres en respectant la politique commerciale de la marque et de l'hôtel. Vos autres taches seront : - Offrir un accueil personnalisé et chaleureux - Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes - Connaître l'environnement géographique et concurrentiel de l'établissement - Communiquer en anglais - Présenter le programme de fidélité du Groupe ou de la marque Votre profil : Vous avez une excellente maitrise des outils bureautiques (distribution et réservation). Vous êtes dynamique, disponible et réactif, avec un sens de l'accueil et du contact et de préférence un très bon esprit commercial. De formation spécifique en hôtellerie, vous possédez une expérience d'au moins 1 année sur un poste similaire au seins d'un hôtel 3 ou 4 étoiles et parlez couramment l'anglais. Le poste est à pourvoir en CDD saisonnier à partir du 28 avril jusqu'au 30 septembre voir plus. Vos avantages seront : - Possibilité d'être logé sur place - Nourriture - Mutuelle entreprise - Horaire en continu en shift du soir (14h à 21h) - 2 jours de repos hebdomadaires fixes sur toute la saison - Ambiance de travail sereine dans une structure familiale à taille humaine

Type de contrat

Saisonnier - 5 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1950.0 Euros à 2050.0 Euros sur 12.0 mois
Mutuelle

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

8 MoisCette expérience est indispensable

Formations

Bac+2 ou équivalents hôtellerie - BTS Hôtellerie Restauration
Bac ou équivalent hôtellerie - Bac professionnel

Compétences

Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Pratique d'un logiciel hôtelierCette compétence est indispensable
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Bac pro métiers de l'accueil
Bac techno sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration
BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement
CQP réceptionniste
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les standards qualité de l'établissement
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement

Langues

Allemand
AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

Avoir le sens du service
Faire preuve de réactivité
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

BELLA STORIA - LES HOSPITALIERS

1 ou 2 salariés

Hôtel*** de charme avec piscine en Drôme Provençale Vivre la Provence tout en douceur niché dans le village médiéval de Poët-Laval Tel un joyau posé sur un nid d'aigle, l'hôtel Les Hospitaliers*** domine l'un des « plus beaux villages de France », Le Poët-Laval, à 20 kms de Montélimar. Posé sur les remparts, au pied de la Commanderie de Malte, près de la chapelle Saint Jean de Jérusalem, ce site d'exception magnifie l'art de vivre la Provence et vous assure dépaysement et évasion ! M. CYRIL ROBOT