Missions : - Déplacements sur site selon arrivées et départs des groupes - Veille quant à la qualité de vie sur l'aire d'accueil Grands Passages - Garantie de la maintenance des infrastructures - Veille quant au bon ordre du terrain et au respect du règlement intérieur - Travail samedi et dimanche Tâches à réaliser : - Passages quotidiens sur les aires gérées - Accueil des gens du voyage selon arrivées et départs des groupes (déplacements sur site suite à appels d'information) - Collecte des frais de séjour - Relations quotidiennes avec les usagers et gestion des conflits en relation avec le médiateur et la collectivité et/ou les services sociaux, de police - Garantie du respect des personnes et des biens sur le site et le voisinage immédiat - Intervention rapide auprès des voyageurs dont le comportement est susceptible de gêner ou de mettre en danger la population accueillie ou bien le voisinage - Vérification et entretien des installations (prestations de services) via l'interlocuteur de l'organisme gestionnaire et/ou des services de la commune où est implantée l'aire d'accueil Grands Passages - Coordination de l'enlèvement de certains encombrants - si besoin - avec l'accord du responsable et du coordinateur de site (gestion planning des enlèvements) - Gestion des départs, solde des frais de séjour, vérification de l'état des lieux à la sortie, restitution de la caution et des documents - Suivi administratif : - Complétion des fiches individuelles clients et des registres de présence - Comptes de caisse à effectuer hebdomadairement - Versement des redevances des usagers à qui de droit - En fin de mission, rédaction de bilans récapitulatifs sur la fréquentation des terrains (taux d'activité, durées des séjours ) - Maîtrise du pack office Compétences requises : - Éléments de base en psychologie - Caractéristiques socioculturelles des publics - Techniques de communication - Techniques de gestion du stress - Règles et consignes de sécurité - Gestion service des urgences et secours - Techniques de prévention et de gestion des conflits - Techniques d'écoute et de relation à la personne - Gestion comptable et administrative - Travail en équipe - Autonomie, rigueur, communication et prise d'initiatives Compétences transversales : - Résistance au stress - Maintien des exigences du contrat face aux pressions des usagers - Techniques d'animation et de management d'équipe et de négociation