Votre rôle : Interlocutrice / interlocuteur unique et dédié entre le client, les différents intervenants durant un sinistre et la compagnie d'assurance, vous avez un rôle de conseil, d'accompagnement protecteur, empathique et une détermination à toute épreuve pour représenter votre client et faire que cette expérience soit la plus « positive » possible. Traitement administratif, relance, suivi client et relance des Tiers. Les missions : Après une formation à nos process et notre interface digitale, nous vous confierons les missions suivantes : - Gestion d'un portefeuille de sinistres majoritairement auto, moto, NVEI et MRH, - Gestion d'un portefeuille de recours en droit commun, - Ouverture de nouveaux sinistres et leur gestion avec accompagnement des assurés dans l'instruction de leurs dossier jusqu'à leur clôture, - Force de proposition d'améliorations pour nos clients, partenaires et assureurs des process et autres idées améliorant l'expérience et la rapidité de traitement.