Vos missions : - Planification et coordination des livraisons : organiser les tournées en tenant compte des délais, des contraintes et de la réglementation ADR. - Optimisation des opérations : garantir le bon remplissage des camions et une répartition efficace entre nos conducteurs internes et transporteurs partenaires. - Suivi des activités : superviser les livraisons quotidiennes, gérer les retours de tournées, et résoudre les éventuels incidents avec l'ADV (Administration des Ventes). - Gestion des conducteurs : piloter les plannings (repos, congés, heures supplémentaires), suivre les heures et veiller au respect des règles en vigueur. - Relation clients et résolution de litiges : collaborer avec le commerce pour traiter les problématiques et assurer un service de qualité. - Amélioration continue : analyser les performances transporteurs, proposer des solutions et remonter toute information importante à la hiérarchie.