Contexte de l'entreprise Pithiviers Nettoyage, entreprise crée en 1992, leader dans le Nord et l'est du Loiret pour l'entretien des locaux de tous types d'entreprises (logistiques, industriels, bureaux, commerces, grande distribution, communs de résidence, tertiaire.). Siège social à Pithiviers (160 collaborateurs) et une agence sur Villemandeur depuis 2010 (110 collaborateurs). Savoirs faire reconnus sur des prestations associées : Vitrerie, remise en état, démoussage de toitures, rénovation des sols en terres cuites et des parquets, hydrogommage (nettoyage des tags, graffitis, façades, décapage de portail) Les sociétés du groupe : - 2008, Proximité nouvelle, 35 collaborateurs, spécialiste dans les services aux particuliers qui bénéficient d'une TVA à taux réduite pour la plupart des services et qui peuvent défiscaliser les prestations. Savoirs faire dans le Ménage, Repassage, Jardinage, Remise en état, Nettoyage des vitres, Petits dépannages et travaux de bricolage, Soutien scolaire - 2011, création de « Reflex Système » : société spécialisée dans la vente et distribution de matériel de propreté. - 2014 appartenances au groupe Telus regroupement de 4 entreprises régionales de la région centre. Missions et compétences - Accueil physique et téléphonique : réception et orientation des clients, salariés et partenaires. - Gestion administrative : traitement des rendez-vous clients, devis, factures, contrats, arrêts maladie et absences. - Planification : mise à jour des plannings. - Relation clients et fournisseurs : gestion des demandes, réclamations et traitement des commandes. - Possibilité de se rendre sur les chantiers en proximité de l'agence Savoir-Faire - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, outils de planification) - Organisation et gestion des priorités - Gestion des appels et de l'accueil physique Savoir-Etre - Rigueur et autonomie - Réactivité et gestion des imprévus - Sens du service et bon relationnel Permis B exigé Type de contrat Contrat de 35heures par semaines en alternance (BTS / BAC +2 / BAC + 3).