Offre n° 187YZZK
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

62 - MARESQUEL ECQUEMICOURT - Localiser avec Mappy

Publié le 11 février 2025

Dans le cadre de l'aménagement de nouveaux locaux, nous recrutons trois téléconseillers (H/F) chargés de la gestion et du développement des relations avec nos donateurs. Vous aurez pour mission de fidéliser nos donateurs existants et de prospecter de nouveaux soutiens. Ce poste évolutif. Vos missions principales : Gestion téléphonique des donateurs - Répondre aux appels entrants, informer et conseiller les donateurs. - Assurer un suivi personnalisé afin de renforcer la relation avec nos soutiens. - Prospecter de nouveaux donateurs et leur présenter nos actions. - Gérer les sollicitations téléphoniques avec bienveillance et professionnalisme. Gestion administrative - Rédiger et mettre à jour les documents administratifs. - Assurer le traitement des courriers et l'archivage. - Participer à la gestion des bases de données donateurs et partenaires. Soutien et coordination - Contribuer à l'organisation d'événements destinés aux donateurs. - Apporter un soutien logistique et administratif aux projets internes.

Type de contrat

CDD - 12 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1801.8 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Formation

CAP, BEP et équivalents

Compétences

Communiquer à l'oral en milieu professionnelCette compétence est indispensable
Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
Contrôler la conformité des donnéesCette compétence est indispensable
Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Logiciels de gestion d'appels téléphoniquesCette compétence est indispensable
Maîtrise des outils bureautiquesCette compétence est indispensable
Relayer de l'informationCette compétence est indispensable
Techniques de vente par téléphoneCette compétence est indispensable
Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteurCette compétence est indispensable
Analyse des besoins des clients
Animer, coordonner une équipe
Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs
Définir des besoins en développement des compétences
Gestion de la relation client (CRM)
Marketing téléphonique
Stratégies de communication digitale
Techniques commerciales
Transmettre une technique, un savoir-faire
Utiliser les outils numériques