Poste : Réceptionniste Département : Hôtel / Réception Responsable hiérarchique direct : 1er de Réception, Directeur d'hôtel Nombre de postes recherchés : 10 1. Responsabilité => Garantir un accueil convivial, efficace et fluide à la Réception pour la plus grande satisfaction des passagers, ainsi que la bonne exécution de toutes les tâches administratives dans le respect des normes River Hospitality France (SAS) - (Co-)responsable de l'ensemble du service réception - (Co-)responsable de l'organisation et de la réalisation de procédures d'enregistrement et de départ efficaces et fluides - (Co-)responsable de la mise en œuvre et du maintien des normes RH SAS au sein du service réception - (Co-)responsable d'un flux d'informations correct à bord. - Assistance à la réalisation ponctuelle et correcte des menus imprimés à bord - Règlement de toutes les tâches administratives quotidiennes, par croisière ou mensuelles selon les directives de RH SAS - Co-responsable de la transmission et du classement corrects de toutes les commandes d'achat du service hôtelier en coopération avec le directeur de l'hôtel - Relève des tâches administratives du 1er de Réception et du Directeur de l'hôtel - Soutien actif dans tous les services selon les directives du Directeur de l'hôtel - Co-responsable de la bonne gestion de tout le matériel dans la zone de réception, en particulier tous les appareils informatiques - Co-responsable d'une propreté, d'une hygiène et d'un ordre impeccables dans la zone de réception - Co-responsable du contrôle actif des coûts et du maintien des budgets à la réception - Saisie des données des inventaires et leur évaluation selon les instructions de la compagnie - Diverses tâches préparatoires avant et en fin de saison - Responsable du suivi des demandes des passagers transmises à la réception - Co-responsable de la bonne gestion administrative du système cashless - Règlement des comptes de ventes de tous les points de vente à bord - Préparation des rapports de l'auditeur de nuit - Présent actif lors d'occasions et d'événements officiels conformément au manuel - Co-responsable de la réception et de la distribution correcte du courrier entrant et de la transmission rapide du courrier sortant 2. Qualification / Expérience professionnelle Parle couramment l'allemand et l'anglais (niveau B2) A suivi 3 ans d'école hôtelière Premiers secours, certificat de sécurité, HACCP Certificats datant de moins de 12 mois Au moins 2 ans sur des bateaux fluviaux au même poste