Offre n° 187ZGHT
Réceptionniste en hôtellerie - CDD (H/F)

Actualisé le 12 février 2025

Nous recherchons un/une réceptionniste polyvalente et dynamique pour un remplacement . Missions : - Accueillir et orienter les clients durant leur séjour - Gérer les appels téléphoniques et les emails * prises de réservation - Assurer les opérations liées à l'arrivée et au départ du client - Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir la satisfaction - Renseigner les clients sur les informations touristiques - Réaliser les différents projets confiés par votre hiérarchie - Assurer diverses tâches administratives et de gestion - Le matin : Mise en place du petit-déjeuner et veiller à son bon déroulement - Le soir : Aide au service du dîner Compétences: PMS : VEGA Français, Anglais Vous avez un très bon relationnel. Vous avez une expérience dans le domaine de la réception. Type d'emploi : CDD - AVRIL à NOVEMBRE 2025. Rémunération : 2000 € brut par mois - 35h Horaires : - Semaine 1 : de 6h à 14h - Semaine 2 : de 14h à 21h - Alternance de semaines de matin et d'après-midi. 2 jours de repos par semaine. Profil recherché : - Excellent relation clientèle - Sens de l'organisation et autonomie - Polyvalence et capacité à s'adapter à des tâches variées - Expérience en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire est un plus Avantages : - Mutuelle d'entreprise Durée du contrat : - Remplacement congé maternité, durée à définir.

Type de contrat

CDD - 8 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre

Salaire

Salaire brut : Horaire de 13.0 Euros à 13.5 Euros
Mutuelle

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Bac pro commercialisation et services en restauration
Bac pro métiers de l'accueil
Bac techno sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration
BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement
CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
Procédures de check-in et check-out
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les standards qualité de l'établissement
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
Techniques de communication interpersonnelle
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de résolution de conflits
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