Au sein de l'équipe « service clients SAV de l'outillage électroportatif Bosch, Dremel », nous recherchons un(e) apprenti(e) gestionnaire commercial(e)/relation clients. Objectif : gestion commerciale de nos clients BtoB, BtoC A ce titre vous aurez en charge de : Répondre aux demandes des clients par téléphone et par mail. * D'assurer à travers nos différents portails digitaux : - Suivi des réparations. - Suivi des ventes pièces détachées. - Saisie de commandes et autorisations de retours et leurs suivis. - La gestion des réclamations clients. Qualifications Niveau de formation : Bac - Bon niveau de français à l'oral et à l'écrit - Basics Microsoft - Anglais souhaité Personnalité : Vous êtes dynamique, volontaire, curieux (se), avez l'esprit d'équipe et envie d'apprendre au sein d'une équipe dynamique. Informations complémentaires Contrat d'apprentissage, pas de contrat de professionnalisation ni de stage. Durée : 1 an à partir de septembre 2025. Merci de préciser votre rythme d'alternance lors de votre candidature. Lieu de travail : Drancy (93) Salaire : selon la grille de rémunération en vigueur. 13ème mois et prime d'intéressement. Remboursement à hauteur de 50% des frais de transport. Restaurant d'entreprise avec participation de l'employeur. Une prime repas vous est versée durant de votre formation école. Télétravail possible sous certaines conditions. Avantages proposés par le CSE (billetterie, chèques vacances, subventions voyages, etc.). Le Bureau des Stagiaires et Alternant(e)s #BDSA vous propose des activités de loisirs, de sport et de développement afin d'animer la communauté d'étudiant(e)s de notre entreprise. Nos apprenti(e)s et stagiaires recommandent à 93,1% notre entreprise auprès des étudiant(e)s d'après l'enquête HappyTrainees 2024. Lors du #CES2021, Bosch a annoncé avoir atteint la neutralité carbone en 2020 sur l'ensemble de ses 400 sites dans le monde #Bosch se fixe un nouvel objectif en prévoyant une réduction de 15% des émissions du scope 3 d'ici 2030 Venez rejoindre une entreprise qui agit pour le climat #agirpourleclimat. #letsberemarkable #joinbosch #boschcarrieres #bosch Cette offre est relative à l'entité juridique Robert Bosch France (SAS).