Descriptif de votre mission : Accueillir physiquement les clients de l'atelier et par téléphone. Identifier les besoins des clients et planifier les interventions (révisions, réparations, etc.). Ouvrir, gérer et clôturer les ordres de réparation dans le système informatique. Effectuer un suivi personnalisé des dossiers clients, en assurant une communication régulière sur l'avancement des travaux. Coordonner les échanges entre les clients, les mécaniciens et les fournisseurs. Vérifier la satisfaction des clients après l'intervention. Assurer le respect des procédures et la qualité du service. Mentions complémentaires liées au poste de travail : Horaires : de journée du mardi au samedi Avantages : prime mensuelle en fonction du CA réalisé et participation selon résultat Votre profil : Vous avez une formation mécanique. Vous avez une expérience dans un poste similaire (réception, relation client, SAV). Vous maîtrisez des outils informatiques et des logiciels de gestion atelier. Vous avez un sens du service client, un excellent relationnel et l'esprit d'équipe. Vous faites preuve d'organisation, de réactivité et d'une bonne capacité à gérer les priorités.