Pour 7 hôtels du groupe Happyculture Respecter les signatures de notre groupe Happyculture Gérer le standard téléphonique Effectuer les arrivées, aussi bien individuelles que groupes Assister et aider les clients tout au long de leur séjour : conciergerie, traitement des insatisfactions éventuelles Effectuer les départs aussi bien individuels que groupes Préparer les arrivées des jours suivants : attributions de chambres en respectant les demandes clients Veiller à la bonne transmission des consignes Traiter les emails Répondre aux demandes de réservations individuelles et groupe en direct Vérifier les réservations enregistrées Effectuer et pointer les demandes de pré-autorisation et assurer leur suivi Répondre aux commentaires clients reçu pour l'amélioration de la satisfaction clients (voir Trust You) Veiller à ce que le fond de caisse soit toujours au même montant défini et faire une remise de caisse pour chaque service ; il est garant de sa remise de caisse en cas d'erreur. savoir-faire et savoir-être: - Excellent sens de la relation cliente : souriant, aimable, discret, - Résistance au stress - Disponible et flexible 7 postes saisonniers non logés à pourvoir pour les 7 hôtels sur 9 du groupe happyculture dès le 1er avril 2025