Agence de médiation et de facilitation, Citéo accompagne depuis 25 ans, les entreprises, les collectivités et les collectifs de citoyens vers la conduite du changement, majoritairement en Hauts-de-France et Ile-de-France. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons deux médiateurs chantier (H/F) Sous la responsabilité du chef de projets, le/la médiateur/trice interviendra en médiation pilotage social. Ce que nous attendons de vous : * Assurer l'interface entre les usagers et le chantier : - Contribuer à limiter l'impact négatif des travaux sur le quotidien des usagers, - Expliciter l'organisation et le calendrier du chantier à chaque locataire, - Préciser à chacun les impératifs à réaliser à chaque étape du chantier (déménager une pièce, décrocher les meubles, vider la cave/le garage.) et assurer de la bonne tenue des échéances, - Prévenir et le cas échéant gérer les tensions/conflits qui pourraient survenir. * Participer activement aux réunions de chantier hebdomadaires : - Faire état de son activité hebdomadaire, - Remonter aux acteurs du chantier (entreprises de travaux, bailleurs social.) toutes les problématiques recensées à prendre en compte pour tenir les délais et garantir la satisfaction du locataire, - Être force de proposition et soumettre aux acteurs du chantier des solutions appropriées à chaque situation. *Accompagner les locataires dans l'appropriation de leur logement : - Faciliter la prise en main des nouveaux équipements installés, - Sensibiliser les locataires aux éco-gestes et aux économies d'énergies. Ce poste est fait pour vous : Vous êtes titulaire d'un Bac et/ou vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire ou connexe ; Vous avez le sens du contact et le goût de la relation de service ; Vous êtes en mesure de vous adapter à des situations variées en prenant du recul ; Vous êtes proactif(ve) et autonome. Vous avez le sens de l'organisation et des priorités ; Vous êtes rigoureux(se) et ponctuel(le). Vous savez faire preuve de discrétion ; Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique ; Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et orales. Vous savez rendre compte de votre travail ; Vous présentez a minima un intérêt pour les travaux et la conduite d'un chantier, Vous disposez d'une bonne condition physique (déplacements pédestres journaliers). Ce que vous pouvez attendre de nous : Une équipe RH et un manager prêts à vous accompagner et à collaborer pleinement avec vous, Un parcours professionnel sur-mesure (formation à la prise de fonction et formations spécifiques), Un environnement de travail agréable, Les avantages de Citéo : Prévoyance et mutuelle de santé d'entreprise, titres-restaurant, remboursement à 50% de l'abonnement transports en commun. Informations pratiques et avantages : CDD 12 mois avec possibilité de renouvellement - Temps plein 2 postes à pourvoir basés sur ROUBAIX et VILLENEUVE D'ASCQ, à pourvoir début mars. 1850 € bruts/mois + tickets restaurant Vos horaires sont du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 avec une heure de coupure.