Rattaché(e) au service commercial / administration des ventes, vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers clients. Vos principales missions seront les suivantes : Saisir, contrôler et suivre les commandes clients. Assurer le suivi des délais de livraison en lien avec les services internes et les transporteurs. Gérer la facturation, les avoirs et les éventuels litiges. Répondre aux demandes clients par téléphone et par mail. Mettre à jour les dossiers clients et les données dans l'ERP. Participer au suivi des indicateurs et au reporting d'activité. Vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste en ADV, assistant(e) commercial(e) ou administratif(ve). Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service client et votre capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle. Compétences attendues : Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel. Aisance relationnelle et rédactionnelle. Sens de l'organisation et réactivité. La connaissance d'un ERP est un plus.