Rattaché(e) à une équipe de 15 personnes, vous serez chargé(e) de : Enregistrer les pièces relatives au changement de situation d'un assuré : RIB, changements d'adresse, décès, successions,... Traiter les incidences des changements de situation sur les paiements Gérer son portefeuille d'assurés Procéder à différentes enquêtes pour traiter les dossiers Fournir les attestations de paiements et de déclarations fiscales Renseigner les assurés sur la partie paiement Assurer un rôle de détection et de signalement de risque de fraude et/ou situation de fragilité Vous avez démontré à travers votre parcours des qualités d'écoute et de diplomatie pour gérer les échanges avec les interlocuteurs. Vous faites preuves de pédagogie. Vous maitrisez les outils informatiques notamment Word et Excel. Votre rigueur et votre autonomie seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions. La procédure de recrutement comprend la passation de tests et d'entretiens.