Manpower PONTOISE recherche pour son client un Chargé de clientèle au back office (H/F) AVANTAGES ACCES AU RESTAURANT ENTREPRISE 75 % DU TITRE DE TRANSPORT EN COMMUN 35 HEURES 9H 17H OU 10H 10H AMPLITUDE DE 8H A 19H00 Au sein d un centre d appel vos missions sont : - accueil téléphonique - prise en charge des épargnants en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes - identifier l appelant et l objet de l appel - renseigner, orienter, conseiller à distance - qualifier et traiter le demandes , assurer la traçabilité de chaque appel - être garant de la qualité des réponses et de la satisfaction des interlocuteurs De formation BAC 2 vous avez une première expérience en Chargée de clientèle. Premier interlocuteur des clients vous êtes à l'écoute, vous maitrisez la prise d information et la retranscription des informations afin d apporter une réponse adéquate à votre client. Vous êtes garant de la qualité des réponses et de la satisfaction client.