Neo est un éditeur de logiciels de gestion à destination des distributeurs de produits d'hygiène. Forte d'une expérience de plus de 20 ans, la société se compose de près de 30 collaborateurs/trices. Ses solutions comportent en outre une gestion commerciale (ERP), une comptabilité, une gestion de stocks (WMS), une force de vente, des indicateurs de performances (BI/KPI), etc. Rejoindre Neo c'est intégrer une PME familiale et humaine qui a à cœur le bien-être de ses collaborateurs/trices. Neo recherche 5 formateurs/trices spécialisés : 1 à 2 techniciens/nes système et réseau 1 à 2 comptables 1 logisticien/ne 1 analyste de données Rattaché au service formation/support, vous intervenez dans la formation et l'assistance des clients sur l'utilisation de nos logiciels. Dans ce contexte, vos principales missions sont les suivantes : Suivre et analyser les demandes clients Assister les utilisateurs/trices dans l'utilisation des logiciels Suivre et communiquer sur l'avancement des tickets Réaliser des prestations logicielles Former les utilisateurs à l'utilisation des logiciels Travailler en équipe à l'amélioration des solutions logicielles et à la satisfaction des clients Les + du poste : Formations personnalisées Gain de compétences continu (connaissances métiers, profils utilisateurs variés, technicités logicielles) Missions variées Profil recherché : Capacités relationnelles et rédactionnelles Utilisation des outils informatiques Les + qui pourraient appuyer votre candidature : Expériences comptable Expériences logistique Expériences système et réseau Expériences BI/KPI Savoir être : Curiosité Rigueur Autonomie Qualité d'écoute Patience Les avantages : Mutuelle Intéressement Primes Souplesse Direction et hiérarchie disponibles