Rattaché directement au Responsable Recouvrement et au sein d'une équipe de trois collaborateurs, vous assurez les missions suivantes: - Suivi et relance des paiements: Assurer le suivi des encours clients et effectuer les relances (courriers, appels, emails) pour obtenir le règlement des créances. Maintenir une relation de confiance avec les clients pour faciliter le recouvrement. Assurer la traçabilité et la mise à jour des actions menées sur les dossiers en cours. - Gestion des comptes clients Identifier et analyser les paiements rejetés ou non imputés. Effectuer le traitement des avoirs et suivre les demandes de remboursement. Détecter les litiges et assurer leur suivi jusqu'à résolution. -Gestion des contentieux Rassembler les documents nécessaires à la constitution des dossiers litigieux en vue de leur transmission au service juridique. - Reporting et suivi de l'activité Rédiger des synthèses et analyses sur les impayés et litiges en cours. - Collaboration avec les partenaires financiers Assurer un rôle de support dans la gestion des cessions auprès de l'affactureur. Participer à l'imputation et au lettrage des paiements clients. Valider les commandes clients en appui à la hiérarchie et selon les procédures internes. Des missions complémentaires pourront être confiées en fonction des besoins de l'entreprise.