Lynx RH recherche un(e) Technicien(ne) Micro-informatique et Proximité Bureautique pour une mission en Nouvelle-Aquitaine. Si vous êtes passionné(e) par le support informatique, l'assistance aux utilisateurs et la maintenance de parcs informatiques, cette mission est faite pour vous ! Vos missions: Assistance et maintenance : Gérer l'installation, la maintenance et le dépannage des postes informatiques des utilisateurs dans votre périmètre d'intervention. Gestion du parc informatique : Suivre l'état du parc informatique à l'aide d'une application de gestion et déployer les applications à l'échelle nationale. Sécurisation des équipements : Veiller à la sécurité des postes informatiques tout en assurant leur bon fonctionnement. Assistance aux utilisateurs : Former, guider et soutenir les utilisateurs sur les nouveaux outils informatiques (Office 365, etc.), en présentiel ou à distance. Intégration dans Active Directory : Intégrer les équipements au domaine et administrer les comptes utilisateurs via Active Directory. Support sur équipements mobiles : Fournir un support technique pour les appareils mobiles Android et iPhone. Comptoirs numériques : Répondre aux demandes des utilisateurs dans les comptoirs numériques (dépannage, conseils, prêt de matériel), en garantissant un service de qualité. Respect des SLA : Respecter les engagements de niveau de service et faire des retours réguliers au Pilote Production ou Responsable d'Agence. Suivi des incidents : Résoudre les incidents signalés, assurer leur suivi dans l'outil de ticketing ITSM et maintenir une traçabilité optimale des demandes. Votre profil: - Vous avez de 2 à 5 ans d'expérience dans le support informatique et la maintenance de postes de travail. - Vous maîtrisez Active Directory, la gestion de parc informatique, et les outils de dépannage (Office 365, Android, iPhone). - Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, capable de répondre aux sollicitations des utilisateurs avec bienveillance et professionnalisme. - Vous avez des connaissances sur les règles de sécurité informatique et êtes capable de maintenir un environnement de travail sécurisé. - Habilitation électrique : Vous êtes titulaire d'une habilitation électrique H0B0. - Formation : Bac +2 minimum en informatique ou domaine similaire. - Expérience : Vous justifiez de 2 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire