Solidarité Femmes 13 propose aux femmes et leurs enfants, victimes de violences conjugales ou sexuelles un suivi global, adapté à leurs besoins : accès aux droits et aux soins, mise en sécurité dans des hébergements d'insertion, maintien ou accès au logement, suivi psychologique, soutien éducatif et à la parentalité, aide à l'insertion professionnelle. Solidarité femmes 13 mène également des actions de sensibilisation, des formations et anime des réunions de réseaux auprès des acteurs du territoire en lien avec ce public : services de police, gendarmerie, justice, services sociaux et de santé. Le/la conseiller.ère en Economie Sociale et Familiale (CESF) et/ou Travailleur.euse social.e a pour mission de soutenir les femmes victimes de violences conjugales et/ou sexuelles, avec ou sans enfants, en facilitant leur accès à un logement stable et en leur offrant un service d'écoute et de soutien pour l'ensemble des démarches administratives et juridiques. → Accueil social - Réception des femmes : accueillir les femmes, seules ou avec enfants, lors d'entretiens individuels (physiques ou téléphoniques), en fonction de leurs besoins et en respectant leur temporalité ; - Soutien global : offrir un accompagnement social global pour les femmes non hébergées ; - Écoute et soutien : fournir un environnement serein et sécurisé pour aider les femmes à reconstruire leur vie ; - Accompagnement global : soutien pour les démarches administratives et juridiques. → Évaluation des besoins de la personne - Diagnostic social : évaluation de la situation du ménage en prenant en compte les aspects administratifs, juridiques et économiques ; - Recensement des personnes référentes : identification des ressources et facilitateurs dans l'environnement immédiat de la personne demandeuse ; - Explication des missions ASELL et FNAVDL : construction d'un projet d'accompagnement individualisé et calendaire ; - Validation de la demande d'accompagnement : décision de l'acceptation ou non de la demande d'accompagnement. → Accompagnement administratif et social - Constitution des dossiers de logement social : assistance pour les premières demandes, les renouvellements, les mutations et l'obtention d'un NUD ; - Inscription dans les dispositifs d'accès au logement : suivi de l'avancement des démarches ; - Ouverture des droits CAF et santé : aide dans les démarches administratives ; - Gestion budgétaire : assistance dans la gestion du budget familial ; - Constitution du dossier FSL : aide pour obtenir le Fonds de Solidarité pour le Logement ; - Ouverture des compteurs : facilitation de l'accès aux services publics ; - Information sur les droits et devoirs du locataire : éducation sur les responsabilités locatives ; - Appropriation et environnement du logement : travail autour de l'adaptation au nouveau logement et à son environnement. → Tâches administratives spécifiques - Ouverture et renseignement du dossier de l'usager : création et mise à jour des dossiers ; - Restitution de l'entretien : enregistrement des informations recueillies ; - Renseignement des statistiques (Tagalis) : suivi et mise à jour des statistiques ; - Demande d'hébergement/insertion SIAO/PVV : création et suivi des demandes ; - Mise en sécurité via la FNSF : recherche de nuitées d'hôtel et mise en sécurité. → Relation aux partenaires - Collaboration avec les bailleurs sociaux : travailler en lien avec les bailleurs pour faciliter l'accès au logement ; - Organisation de sensibilisations et formations : en lien avec le service Formation, sensibiliser et former les personnes désignées par les bailleurs et toute autre personne impliquée sur ce projet ; - Mobilisation des partenaires : implication des partenaires dans les formations et les échanges liés au projet.