Technicien / Technicienne en télécommunications et réseaux d'entreprise

Technicien / Technicienne en télécommunications et réseaux d'entreprise 75 - PARIS 04

Offre n° 188CJGW
Technicien / Technicienne en télécommunications et réseaux d'entreprise

75 - PARIS 04 - Localiser avec Mappy

Actualisé le 13 février 2025

Nous recherchons un Hotliner Téléphonie et Réseaux B To B F/H en CDI. En tant que Hotliner F/H chez STOP Telecom, vos missions seront les suivantes : - Assistance technique : Répondre aux appels entrants des clients et effectuer des appels sortants concernant la téléphonie d'entreprise en cloud et PBX, les réseaux locaux et les équipements Wi-Fi. - Diagnostic et résolution : Identifier les problèmes techniques rencontrés par les clients et les guider pas à pas vers des solutions efficaces. - Configuration des équipements : Aider à la mise en place et à la configuration de la téléphonie d'entreprises, des routeurs et des points d'accès Wi-Fi. - Documentation : Maintenir une base de données des problèmes fréquents et des solutions apportées pour améliorer l'efficacité du service. Profil recherché Compétences techniques: - Une très bonne connaissance en téléphonie (PBX, IPBX, solution Centrex/Cloud, poste SIP, ect...) - Une bonne connaissance en informatique et réseaux d'entreprise. Compétences comportementales: - Des compétences en communication, avec une capacité à expliquer clairement des concepts techniques. - Une attitude orientée vers le service client, avec patience et diplomatie.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 3000.0 Euros sur 12.0 mois
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Architecture de réseaux (OSI, TCP/IP...)Cette compétence est indispensable
  • Diagnostic de pannes réseauCette compétence est indispensable
  • Gérer les incidents et les problèmes techniquesCette compétence est indispensable
  • Identifier les risques de pannes, d'incidents ou d'accidentsCette compétence est indispensable
  • Installer ou configurer un serveur réseauCette compétence est indispensable
  • Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesuresCette compétence est indispensable
  • Mener un diagnostic ou un test/essai techniqueCette compétence est indispensable
  • Mettre le réseau informatique en service et contrôler l'installationCette compétence est indispensable
  • Protocoles IPCette compétence est indispensable
  • Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...)Cette compétence est indispensable
  • Suivre l'évolution des matériels, analyser les incidents d'exploitation et instruire les actions correctives et préventivesCette compétence est indispensable
  • Système réseau (LAN, MAN, WAN)Cette compétence est indispensable
  • Chiffrage/calcul de coût
  • Connecter une boîte de raccordements
  • Installer l'équipement sur le site et le connecter aux réseaux extérieurs
  • Préparer du matériel en prévision d'un travail
  • Réaliser les travaux de montage, d'assemblage

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

  • Qualification : Technicien
  • Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre

Employeur

MOZAIK

20 à 49 salariés

Mozaïk RH est, en France, le premier cabinet de recrutement et de conseil en ressources humaines spécialisé dans la promotion de la diversité et l'égalité des chances. Depuis sa création en 2007, Mozaïk RH a collaboré avec plus de 250 entreprises et généré 6 000 recrutements de jeunes diplômés et profils expérimentés. M. Azzedine EL RHALLOUCH

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