L'association « Auberge de Jeunesse 17 » accueille tout type de public, de toutes nationalités, tout au long de l'année. Les valeurs de rencontre, de partage et de tolérance sont au centre de notre pratique professionnelle. Membre du réseau de la FUAJ, nous nous engageons dans l'accès aux vacances pour tous. Nos équipes s'engagent pour l'environnement et veillent au quotidien à respecter certaines pratiques éco - responsables : démarche numérique responsable, limiter les impressions et optimiser le remplissage. Nous recherchons notre futur(e) « Agent(e) d'accueil F/H » basé(e) à La Rochelle, en CDD saisonnier ou en CDD dans le cadre d'un contrat d'insertion (PEC). Placé(e) sous l'autorité du chef de réception, vos activités principales sont : - Parcours de réservation Gérer les allotements et parcs de vente en ligne sur les outils numériques (Réservit / Booking / VEL) Traiter la donnée client dans le respect de la RGPD Informer et enregistrer les adhésions, en fournissant les documents appropriés et en vérifiant que les données remplies sont justes et complètes Optimiser le remplissage et la gestion du planning des chambres/lits Clôturer et facturer les dossiers administratifs après le départ des usagers - Accueil Accueillir les usagers (individuels et groupes) Pratiquer le conseil éclairé Garantir la qualité de séjour Procéder aux encaissements des prestations dues Gestion du standard et de la boite mail accueil - Autres Assurer la transmission des informations auprès des autres services Etre garant de la caisse Développer le chiffre d'affaire en proposant des ventes annexes Assurer le suivi de l'affichage dynamique Suivre et répondre aux avis clients - Savoirs faire : Capacité à prioriser Bon niveau d'anglais attendu (B2 minimum) Bonne maitrise de outils informatiques Gestion de conflits - Savoirs être : Rigueur & Agilité Dynamisme & Sourire Adaptabilité & Ecoute - Cadre du contrat : Base mensuelle SMC Indice A coefficient 257 CCN 1518 (ECLAT) 1575.04€ (Brut) Temps partiel (30h) avec modulation 2 jours de repos hebdomadaire Travail le weekend et jours fériés possible A partir d'avril, contrat 8 mois