Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client un Manager /Animateur service clients (H/F) Votre mission, si vous l'acceptez : Manager & animer une équipe de conseillers clientèle, en les accompagnant sur leurs missionset leur développement. Suivre et analyser les indicateurs de performance pour garantir un service client optimal. Former et coacher vos collaborateurs sur les aspects techniques, relation client etanalyse des appels. Gérer le planning, les congés et assurer le suivi des activités de back office. Optimiser les process et veiller au respect des procédures en place. Anticiper et réagir en cas de dysfonctionnements techniques. Mettre à jour et facturer les contrats d'assistance installateurs chaque trimestre. Le profil idéal ? C'est vous si. Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques. Vous avez une solide expérience en management de proximité. La gestion de la relation client n'a plus de secrets pour vous. Vous assimilez rapidement le vocabulaire technique de votre secteur. Vous savez analyser les indicateurs et piloter la performance. Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant ! Les de Manpower : Accès au comité d'entreprise (cinéma, chèques vacances, locations.) Possibilité d'épargne à taux boosté jusqu'à 8% grâce à vos indemnités de fin de mission ! N'attendez plus, cette opportunité est faite pour vous !