- Coordonner l'intervention des prestataires libéraux (médecins, infirmiers, kinés) o Création de fiches individuelles des résidents o Prise de rendez-vous médicaux, recherche des prestataires médicaux o Accueil des assistantes sociales, tuteurs et familles et plus généralement des parties prenantes o Mise à jour de la liste des résidents avec informations spécifiques (handicap, canne.) pour cahier veilleur/pompiers. Le service à la personne - Produire les documents nécessaires à la gestion du Service à la Personne o Etablir les contrats et les devis et assure leurs mises à jour o Réaliser la facturation des prestations de Service à la Personne o Etablir les remises de chèque en banque o Réceptionner les paiements en liquide et en chèque et rendre compte des recettes - Gérer le service pour sa partie usager o Présenter le service, informer des prises en charge possibles et réceptionner les demandes des usagers o Elaborer un PII (Plan Individualisé d'Interventions) et le réviser annuellement ou à la demande des usagers et remettre un devis o Rédiger et actualiser les fiches de missions et les transmettre aux intervenants Mettre en place les cahiers de liaison et en assurer le suivi o Ouvrir les dossiers usagers dans le logiciel de gestion des interventions XIMI o Etablir les plannings du SAAD en fonction des demandes des usagers dans le respect des dispositions législatives, réglementaires, conventionnelles et d'accord d'entreprise applicables et les communiquer aux intervenants à domicile o Gérer le conventionnement CARSAT, mutuelles et gérer les modalités de facturation de l'APA o Accompagner les résidents dans la constitution dans leurs dossiers d'APA. o Remettre mensuellement les fiches de présences aux intervenants o Réaliser la facturation des prestations délivrées o Gérer les remplacements des intervenants à domicile o Animer la revue des usagers et rédiger les relevés de décision o Gérer l'évaluation du service via les enquêtes de satisfaction et les visites qualité - Management fonctionnel o Animer les équipes d'AVS en résidence ; o Participer au recrutement et à l'évaluation annuelle des AVS ; o Animer des réunions bientraitance avec les AVS ; o Etablir les plannings du SAAD en fonction des demandes des usagers dans le respect des dispositions législatives, réglementaires, conventionnelles et d'accord d'entreprise applicables et les communiquer aux intervenants à domicile. Savoirs : - Pack Office (Word, Excel, Outlook, Powerpoint) - Les outils digitaux de communication (WhatsApp, Slack, domotique, application JDA...) - Les procédures liées à l'activité du Service à la Personne ; - La réglementation des SAAD, afin de prévenir l'évolution interne ; - Les fondamentaux de la gestion du temps de travail et de l'accord de temps de travail ; - Les règles d'hygiène, de sécurité et les procédures d'évacuation ; - Les fondamentaux de la bientraitance ; - Les procédures liées à l'activité du service à la personne ; - Les techniques pour le quotidien domestique des usagers ; - Les règles de base de la communication avec les personnes âgées (écoute, reformulation des questions, gestion des relations.) ; - Les règles d'éthique liées à son activité (Charte éthique, engagement éthique, Charte de la personne âgée accueillie). Compétences - Analyser et diagnostiquer une situation - Evaluer, élaborer un projet individuel d'intervention, organiser une prestation ; - Anticiper, planifier pour répondre au mieux aux besoins exprimés par les résidents accueillis et les usagers du service à la personne ; - Animer des réunions avec les équipes d'intervenants ; - Travailler en équipe