Vos missions Sous la responsabilité du Responsable Pôle Commercial, vous travaillez en collaboration et coordination avec les Chefs de projets terrain et des différents Pôles. Vous avez en charge la gestion administrative et la relation client : Gestion des demandes entrantes Gérer les appels téléphoniques et les formulaires reçus via le site web de l'entreprise Analyser les besoins du client et présenter les services Apporter des éléments de compréhension aux demandes clients Participer à l'amélioration d'une politique de gestion des commandes par téléphone et des litiges Gestion administrative Renseigner les données dans l'ERP Traiter les retours clients Vérifier la conformité des dossiers Gestion commerciale Réaliser les devis, relances et liens de paiements Vous assurez un suivi et une relance régulière des propositions commerciales émises Selon les instructions qui vous seront données, vous participez au développement de l'activité commerciale et vous établissez le reporting de l'activité Votre profil De formation BAC minimum/BAC PRO Vente, vous maîtrisez les techniques commerciales et les outils bureautiques (Office). Avoir une expérience de 2 ans minimum ou posséder des connaissances techniques dans le domaine du bâtiment et des dispositifs d'aides à la rénovation énergétiques sont des plus. Vous faites preuve de méthodologie, de rigueur, et savez mettre en œuvre une écoute active de qualité. Organisé et motivé, votre persévérance à atteindre vos objectifs et votre goût d'apprendre seront les piliers de votre réussite sur ce poste. Notre proposition Une mutuelle prise charge à 100 % par l'entreprise Un environnement de travail dynamique et passionné