Qui sommes-nous ? GMED est un organisme notifié Français désigné au titre des Règlements (UE) 2017/745 et (UE) 2017/746 pour l'évaluation de la conformité des dispositifs médicaux (DM). Nous sommes également un organisme de référence à l'international dans le cadre de la certification des systèmes de management de la qualité (SMQ) des fabricants de DM. Nous intervenons sur tout type de DM, notamment des produits à haut risque et ceux incluant des technologies innovantes, et sommes organisés par pôles d'expertise (DM actifs, DM implantables, DM de diagnostic in vitro (DIV) et DM complexes/invasifs/soins externes). Notre expérience et notre connaissance du secteur des dispositifs médicaux nous permettent de proposer des parcours de formation répondant aux besoins des différents acteurs du secteur. L'organisme de formation GMED est certifié QUALIOPI. Notre organisme de formation se distingue par ses approches pédagogiques novatrices et son expertise reconnue. Nos formations sont conçues et animées par un réseau de formateurs expérimentés, ayant une solide connaissance du terrain. Cette expérience est essentielle pour comprendre et répondre aux défis auxquels nos stagiaires sont confrontés, notamment dans un contexte réglementaire en constante évolution. Nous plaçons le stagiaire au cœur de l'apprentissage. Nos responsables pédagogiques et formateurs, aguerris aux dernières méthodes pédagogiques, élaborent des objectifs et des programmes précis pour permettre l'acquisition des connaissances et compétences spécifiques au secteur du DM. Avec une offre diversifiée pour 2024 et 2025, nous proposons des formations en présentiel et en virtuel : mise en œuvre de la réglementation européenne et internationale, gestion des risques, conformité aux exigences des systèmes de management de la qualité ou maîtrise des procédés spéciaux. Notre siège est situé à Paris 15ème, nous avons également une antenne à Saint-Etienne et trois filiales nord-américaine, britannique et asiatique. Quel sera votre quotidien ? Sous la supervision du Responsable du Centre de Formation, vos missions incluront : La gestion administrative des formations : - Vous saisissez et gérez les fiches pédagogiques des actions de formation via le logiciel de pilotage (AGATE). - Vous organisez les sessions de formation (conventions, inscriptions des stagiaires, attestations de formation). - Vous êtes responsable de la validation et de l'envoi des convocations. L'accueil et la logistique : - Vous accueillez les stagiaires et les formateurs sur le site de Paris. - Vous assurez la réservation et/ou l'achat des ressources nécessaires (salles, matériels, repas, normes.). - Vous préparez les salles de formation et gérez les repas en fonction des besoins. Le suivi qualité et la satisfaction des stagiaires : - Vous gérez les retours des stagiaires et des formateurs après les sessions de formation. - Vous assurez la gestion des réclamations, notamment l'accusé de réception, et proposez des solutions adaptées. - Vous suivez les indicateurs de satisfaction et veillez à la conformité avec les exigences Qualiopi. Le soutien à la gestion commerciale et qualité : - Vous participez à la passation des commandes pour les formateurs et assurez le suivi commercial (devis, facturation OPCO). - Vous répondez aux questions des clients via la boîte mail dédiée au centre de formation. - Vous soutenez le Responsable du Centre de Formation dans la gestion des CAPA, la veille technique, et l'évaluation de la satisfaction.