La prise en charge et l'accompagnement de l'enfant en situation de handicap mental doit être adaptée dès le départ à ses besoins, à ses difficultés. La prise en compte des points d'appui et/ou des difficultés parentales (financières, culturelles, intellectuelles ou éducatives) est indissociable de l'aide à apporter à l'enfant. Des rencontres régulières avec la famille sont mises en place pour permettre de faire le point sur les potentialités, les difficultés et les capacités de leur enfant et les évolutions possibles. Dans une perspective co-éducative, une collaboration s'instaure ainsi autour du projet individuel du jeune grâce à un échange, un accompagnement et parfois une guidance parentale mettant en avant les aspects positifs de leur enfant pour se projeter dans l'avenir. Ces entretiens peuvent prendre des formes variées en fonction des situations : l'un ou l'autre des parents ; les deux ensembles ; avec ou sans la fratrie qui doit être partie prenante du projet ; avec la présence de traducteurs si cela le nécessite. Ce travail de soutenance est renforcé par le cahier de liaison famille/professionnels ou par des appels téléphoniques réguliers.