Dans le cadre de notre développement, spécialiste du voyage sur mesure pour les groupes (CSE, Associations, collectivités.), et autocariste leader régional, recherche un/une Technicien(ne)/forfaitiste polyvalent(e). Fonctions : missions techniques et rédactionnelles et assistera la direction commerciale. Gestion de la Relation client : - Rechercher des prestataires : hébergement, visites, restaurant. - Elaborer et mettre en forme les programmes de voyages en faisant preuve de qualité rédactionnelles et de créativité - Assurer l'interface entre la direction commerciale et les clients après signature du contrat : passation des dossiers, - Suivre les dossiers clients (facturation, rooming-list, demandes spécifiques, contrôle des programmes de voyage, dossier sinistre, contrôle des documents d'identité, informations APIS, etc.) - - Appliquer les conditions de vente, Contact avec les fournisseurs (réceptifs, TO, hôtel.OT, assurances voyage) : - Envoyer aux fournisseurs tous les documents nécessaires à la réservation des prestations (rooming-list, repas spéciaux, particularités...) - Vérifier et valider la conformité du programme technique avec le programme vendu et s'assurer de sa bonne réalisation, - Déclarer les sinistres à l'assurance et suivre les dossiers d'annulation (déclaration de sinistre, justificatifs, remboursements, etc.) Préparation et émission des carnets de voyages - établir les carnets de voyages (convocation, informations pratiques.) Profil : - Issu(e) d'une formation supérieure en tourisme, vous avez une première expérience au sein d'un service similaire - Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Powerpoint) - Anglais écrit et parlé requis - Sérieux, Rigoureux(se), organisé(e), réactif, disponible - Aisance à l'oral et bon sens du relationnel - capacité à faire face à des situations imprévues