POSTE RÉSERVÉ AU TITULAIRE D'UNE RQTH. Être apte physiquement et psychologiquement à travailler. Vouloir s'engager dans les démarches d'accompagnement à l'insertion sociale et professionnelle. Vos missions : En réception d'appels, le téléconseiller accueille l'interlocuteur et répond à sa question ou traite sa demande ou sa réclamation (question ou demande simple/courante), en se référant si besoin à un collègue ou à un supérieur hiérarchique. Il transfère vers le service compétent les appels n'étant pas de son ressort. Conditions de travail : Travail de bureau : position assise, alternance possible assis debout, possibilité d'adaptation de poste Au sein d'une équipe de 5 à 6 personnes + un(e) manager Télétravail possible en fonction des directives du client, limité à 2 jours Lieu de travail : Saint Denis