Offre n° 188DYZC
Guide touristique polyvalent(e) (H/F)

68 - STE MARIE AUX MINES - Localiser avec Mappy

Actualisé le 17 février 2025

TELLURE propose, en plus des galeries souterraines à explorer, un espace muséographique, une boutique de minéraux (espace de 300 m2) et un espace de restauration (bar & snacking). Tellure propose également de nombreuses animations sous terre telles que des sorties spéléologiques, des circuits via ferrata, un escape game ou encore des événements insolites (balade gourmande, contes fantastiques, concerts, etc.). En surface, des salons de minéraux, des expositions temporaires ou des rencontres ponctuent la saison touristique. Nous recherchons pour 2025 notre futur.e Guide touristique polyvalent.e. Le contrat prendra place du 24 mars au 2 novembre. Missions : Accueillir les visiteurs et assurer les visites guidées de la mine d'argent au sein du Parc Tellure. Entre ses visites, le guide touristique polyvalent intervient également sur l'espace restauration, la boutique et la muséographie de TELLURE. Ses missions sont les suivantes : - Assurer la visite guidée de la mine d'argent en fonction des arrivées des clients - Accueillir les visiteurs, les accompagner tout au long de la visite et répondre à leurs questions - Respecter le temps imparti pour les visites - Orienter les groupes après leur visite - Maintenir la salle d'habillage en parfait état (rangement quotidien, nettoyage) - Effectuer un nettoyage quotidien de l'Espace muséographique - S'assurer du bon état et du bon fonctionnement du matériel de visite (casques, frontales,...) - Assurer la vente de produits de la boutique et le service à l'espace restauration Profil / Compétences requises : - Capacités à recevoir, identifier et orienter les visiteurs dans l'intérêt des offres - Aisance relationnelle - Réactivité et Diplomatie - Sens de l'organisation avec une certaine autonomie - Esprit d'initiative - Souplesse - Maitrise d'au moins une langue étrangère (Anglais ou Allemand) Conditions de travail : Travail les week-ends Présence lors d'évènements ponctuels en soirée Merci de faire parvenir votre CV et LETTRE DE MOTIVATION en précisant « Offre Guide touristique polyvalent ».

Type de contrat

Saisonnier - 7 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre
et ponctuellement en soirée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1854.00 Euros sur 12.0 mois

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Formation

Bac ou équivalent Cette formation est indispensable

Compétences

Accompagner des groupes lors de visites guidées ou sorties en extérieur
Accompagner des touristes en respectant les normes écologiques
Accueillir et informer les touristes sur les consignes de sécurité
Accueillir et informer les touristes sur les sites historiques
Assister les touristes en cas de besoin spécifique
Capacité à gérer les imprévus et les situations d'urgence
Communiquer clairement en plusieurs langues avec des touristes
Compétences en gestion de groupes diversifiés
Compétences en narration et en présentation orale
Culture générale
Garantir la satisfaction du client
Gestion de groupe de touristes
Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
Intégrer les normes réglementaires et standards internationaux
Maintenir une communication claire et professionnelle
Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
Procédures d'urgence et de premiers secours
Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les excursions
Prévenir et résoudre les conflits
Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
Règles de sécurité des biens et des personnes
Réaliser un circuit touristique ou personnalisé et dispenser un commentaire à la demande du client
Réaliser une veille documentaire
Répondre aux questions spécifiques des touristes
Surveiller la qualité des services touristiques
Surveiller le respect des horaires lors des excursions
Sécurité des déplacements touristiques
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de guidage de groupe
Utiliser des outils numériques pour améliorer l'expérience touristique
Évaluer la satisfaction client