POLÈNE Fondée en 2016 par trois frères et sœurs, Polène crée une collection de maroquinerie qui allie minimalisme et exploration créative pour proposer des formes singulières et signatures obtenues par un savoir-faire artisanal d'excellence . Le cuir, issu exclusivement de tanneries italiennes et espagnoles certifiées , est sculpté pour créer des formes organiques, plis, effets de drapés ou tressages. La confection est confiée aux artisans d'Ubrique , ville d'Espagne spécialisés dans la maroquinerie haut-de-gamme qui accueille l'intégralité des métiers de production de Polène. Depuis 2023, Polène développe un nouveau champ d'expression : le bijou . Des collections thématiques explorant la nature, des ondulations du vent aux textures de roche sculptées dans la matière . Notre documentaire « HORS CHAMP » L'ENVIRONNEMENT POLÈNE Les boutiques Polène sont le lieu d'expression de notre univers de marque, et le reflet de notre positionnement qui attire une clientèle haut de gamme et très internationale. En postulant à cette offre, vous êtes prêt.e à rejoindre une aventure dans laquelle la passion pour la maroquinerie de luxe et le sens très aigu du service serons vos moteurs au quotidien. Nos trois boutiques Polène de Richelieu, du Bon Marché ou encore des Champs-Élysées connaissent un très fort trafic, nous recherchons donc des personnes particulièrement expérimentées, capables de délivrer une expérience remarquable à notre clientèle très exigeante, et ce aussi bien en français qu'en anglais. VOS MISSIONS 1. Créateur de l'expérience Polène Vous conseillez et accompagnez le client tout au long dans son achat en proposant un service de qualité allant de l'accueil de ce dernier jusqu'à sa sortie de la boutique. Vous proposez une expérience client personnalisée irréprochable en étant attentif à ses besoins tout en vous montrant exemplaire dans votre savoir être, en accord avec l'image Polène. Vous valorisez et favorisez les ventes additionnelles. Egalement vous maitrisez et informez le client sur nos services proposés pendant et/ou après ses achats. 2. Gestion de la caisse & missions annexes Vous assurez l'ouverture et la fermeture des caisses ainsi que les encaissements tout en accompagnant le client éventuellement dans le processus de détaxe. Vous développez le suivi client CRM et participez à la rédaction du reporting quotidien de la boutique. Vous veillez à la bonne tenue du point de vente : assurer le merchandising, le maintien de la qualité de l'espace de vente, aider les stockistes si nécessaire au rangement et aux différents inventaires (fiscaux ou tournants). 3. Ouverture et fermeture de la boutique Vous préparez le point de vente avant ouverture : allumer la lumière, les équipements, la musique, vérifier le merchandising, réapprovisionner la caisse en shopping bag entre autres. Vous clôturez le point de vente après la fermeture : lancer les télécollectes, fermer les caisses, envoyer le reporting, éteindre les lumières et équipements caisses, refaire le merchandising selon les stocks disponibles, ranger le matériel, éteindre la musique.