Description du poste : Vous êtes titulaire d'un diplôme en Electrotechnique et vous recherché une entreprise dans le secteur de l'électricité, informatique, automatisme ou relation client WA-CONCEPT est une entreprise innovante qui est implantée sur plus de 350 collectivités en France. Leader français des solutions applicatives de télégestion et prépaiement pour les aires d'accueil des gens du voyage depuis plus de 20 ans, WA-CONCEPT développe des applications pour accompagner les collectivités territoriales dans la gestion de leur territoire. En forte croissance, nous recherchons activement un Technicien Hotline (H/F). MISSION : Directement rattaché au service informatique, vous travaillez en équipe au sein de notre service SAV Hotline. Vous êtes en charge de répondre aux appels de nos clients et de les guider dans la résolution de leur problème notamment pour des problèmes électrotechniques. Vous assurez la qualité des communications effectuées dans le respect des règles de courtoisie et des délais imposés par nos clients. Vous effectuez la programmation des automates programmables avant envois clients pour les nouvelles installations Une formation en interne vous sera donnée pour vous familiariser avec notre logiciel et nos équipements tout aux long de votre contrat. Vous réalisez également la formation de nos clients au logiciel. FONCTION : - Répondre au téléphone du support technique - Diagnostique et réparation à distance - Création et suivi de tickets pour chaque appel - Élaboration d'amélioration de nos équipements existants - La réalisation de formation du logiciel auprès de nos clients peut être envisagée PROFIL : Vous êtes titulaire d'un diplôme électrotechnicien ( BTS ou équivalent) Vous êtes autonome. Vous avez un bon relationnel. Vous maîtrisez la compréhension de schémas électrique. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique Aptitude au travail en équipe. Permis B obligatoire Avantages Vous bénéficierez : - de tickets restaurants - d'une mutuelle avantageuse Merci de nous adresser votre CV personnalisé + lettre de motivation Horaires : Du lundi au vendredi Période de travail de 8 Heures Rémunération supplémentaire : Prime annuelle Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/04/2025