- Entretenir la relation client: Prendre en charge la demande de prestation transport, Renseigner et informer le service client ou le client sur le déroulement d'une opération en cours -Ajuster la planification: Adapter les moyens prévus au regard des particularités de la période traitée, Valider et partager le planning à jour -Organiser les opérations transports: Prendre en compte les annonces et les volumes, Suivre l'exécution des opérations de transport (distribution) -Gérer la relation avec les conducteurs: Accompagner les conducteurs dans la prise en main de leur mission, Participer à la réalisation des brefs de conducteur, contrôler l'activité -Gérer la documentation en lien avec les opérations de transports (contrôle de document, Bon de livraison.) -Assurer les activités administratives courantes liées au service