Adecco recherche un Logistics and Customer Service Specialist (h/f) à Fossé : Vos missions : - Etre l'interface privilégiée des clients internationaux pour la gestion des commandes - Recueillir l'ensemble des instructions et demandes clients et proposer les solutions adaptées - Gérer les flux import / export et le suivi des opérations douanières - Etre l'interface des partenaires transporteurs et transitaires, en particulier sur les flux hors France - Gérer le cycle complet des commandes depuis leur réception jusqu'à la livraison chez les destinataires finaux - Gérer les réclamations clients et suivre les actions correctives associées - Contribuer à la réalisation de reporting clients - Participer à la bonne tenue de la revue documentaire et des archivages - Dans une logique d'amélioration continue, proposer et mettre en œuvre des actions de progrès et solutions innovantes visant à améliorer la performance rendue aux clients Rémunération selon profil Vos missions : - Formation Bac+3 minimum en Commerce international / Supply Chain Management / Logistique ou expérience significative en logistique et commerce international - Vous êtes animé(e) par la relation clients - Anglais : niveau B2 souhaité - Vous maitrisez parfaitement les inconterms ainsi que les principales opérations douanières - Vous êtes dynamique et organisé(e) - Vous êtes polyvalent(e) - Vous savez faire preuve d'écoute et être force de propostions - Vous avez une expérience des systèmes d'information de type ERP, CRM, WMS - Vous avez une bonne maitrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)