Le Volcan de Lemptégy, depuis 1992 permet aux visiteurs de vivre une expérience unique : visiter l'intérieur d'un volcan. Chaque année, 194 000 personnes viennent découvrir un lieu mêlant visite pédagogique, attractions ludiques et hébergements. Ce site emblématique de la région Auvergne-Rhône-Alpes, situé à 15 minutes de Clermont Ferrand en plein cœur du territoire UNESCO et Grand Site de France recherche un responsable adjoint billetterie/ boutique pour compléter son équipe. Missions principales : 1. Accueil et information des visiteurs : - Accueillir chaleureusement les clients et visiteurs ; - Renseigner sur les tarifs, horaires, prestations et services proposés ; - Fournir des informations touristiques complémentaires sur le site et ses environs ; - Assurer une gestion fluide des flux de visiteurs. 2. Gestion de la billetterie : - Vendre les billets d'entrée ; - Encaisser les paiements (espèces, cartes bancaires, chèques, etc.) ; - Clôturer la caisse en fin de journée et signaler toute anomalie ; - Éditer et contrôler les tickets d'entrée ; - Gérer et facturer les réservations de groupes ou individuels. 3. Vente en boutique : - Conseiller et orienter les clients sur les produits en vente (souvenirs, produits locaux, livres, etc.) ; - Encaisser les achats et assurer une tenue rigoureuse de la caisse ; - Gérer le stock, effectuer les réassorts et la mise en rayon des produits ; - Veiller à la bonne présentation et l'attractivité de la boutique. 4. Contribution au bon fonctionnement du site : - Veiller à la propreté et au bon état des espaces d'accueil et de vente ; - Respecter les procédures de sécurité et d'évacuation ; - Collaborer avec les autres services (guides, maintenance, direction) ; - Fermeture des bâtiments. 5. Management et organisation : - Remplacer la responsable en cas d'absence (repos hebdomadaires et congé) ; - Encadrer, former l'équipe d'accueil et de vente boutique et répartir les tâches ; - Faire un reporting journalier à la direction ; - Veiller au respect des procédures internes. Profil/qualités : - Sens du service et de l'accueil ; - Maîtrise des outils informatiques et de gestion de caisse ; - Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress en période d'affluence ; - Bonne présentation et aisance relationnelle ; - Être dynamique, souriant, organisé, rigoureux et enthousiaste. Niveau requis : - Bac Professionnel / Bac+2 (BTS) / Licence Pro en Tourisme / Vente / Commerce ; - Première expérience dans un métier d'accueil ou de vente souhaitée ; - Anglais indispensable. Type de contrat : CDI à pourvoir dès le 24/03/2025. Durée hebdomadaire de travail : 35 heures en modulation du temps de travail réparties sur 5 jours (incluant week-end et jours fériés). Travail en journée et soirée certains jours d'été (nocturnes). Rémunération : 2250 € bruts mensuels + mutuelle et prévoyance prise en charge à 100%.