Le poste : - CDD 5 mois et demi à temps complet à partir du 14 avril 2025 (35 h). Échelon 1.1. - Rémunération mensuelle brute de : 1 808,10 €. - Les horaires et jours de travail peuvent varier selon la saison : hors juillet / août : travail du mardi au samedi, en saison : travail du jeudi au lundi. - Lieu de travail habituel : Le Pont-de-Montvert (jusqu'au 15 juin) et Le Pont de Montvert et Vialas (du 15 juin au 15 septembre). - Remplacement possible sur tous les bureaux. Responsabilités générales et missions principales du poste : Missions principales : Conseiller(e) en séjour : - Accueil, renseignement et conseil du public - Réponse aux demandes d'informations mail / tel / courrier via l'outil de GRC observatoire - Mise en application de la démarche qualité en place - Gestion de la satisfaction des clients (enquête, réclamation, suggestion) selon procédures, Gestion et tenue de l'espace d'accueil et de la boutique (vente) - Collecte des animations locales. Missions complémentaires : - Travail administratif, saisie base de données en collaboration avec l'équipe. - Travail sur le produit touristique « Voyage au cœur du Mont Lozère » (boucles de de randonnés en itinérance autour du GR 68) : actualisation des données des prestataires, mise à jour du site internet Compétences/connaissances requises : - Maîtrise de la bureautique (Word, Excel) et internet - Maîtrise d'au moins une langue étrangère (lu et parlé) Qualités bienvenues : - Sens du travail en équipe - Capacité à partager la richesse du territoire - Aisance relationnelle et capacité d'écoute - Curiosité - Esprit d'initiative - Autonomie et sens de l'organisation - Sérieux, rigueur. La connaissance du territoire serait un réel atout et une première expérience dans le tourisme serait appréciée.