CONTEXTE : En pleine expansion, la société GUINAULT poursuit sa route dans la transition énergétique aéronautique. Afin de répondre au mieux aux demandes de nos clients, nous recherchons un technicien support technique spécialisé en froid industriel. MISSION : La société GUINAULT a récemment développé une gamme de climatiseurs pour avions. Ces nouveaux produits nécessitent une technicité dans le domaine du froid industriel. Notre support technique se renforce afin d'accompagner le développement de cette nouvelle gamme. Au plus proche de nos clients, vous effectuez le dépannage de nos machines à travers le monde. Véritable ambassadeur technique de la société GUINAULT, vous effectuez également la mise en service des machines neuves et dispensez les formations techniques aux clients. ACTIVITÉS : Dans le cadre de votre fonction, vos activités sont les suivantes : - Traiter les demandes clients via téléphone, email ou chat et le guider dans sa recherche de panne, - Diagnostiquer les problèmes rencontrés - Intervenir sur site client pour réaliser la mise en service des matériels et des dépannages - Dispenser des formations à l'utilisation et à la maintenance du matériel (en usine ou sur site client) - Participer aux réceptions en usine et démonstrations de matériels aux clients - Rédiger des Bulletins Service PROFIL RECHERCHÉ : Vous disposez d'une formation technique en réfrigération industrielle ou en génie thermique et énergie. Vous avez le sens aigu du service client et avez la capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients. Vous êtes méthodique, autonome et dynamique, vous cherchez une entreprise à dimension internationale engagée dans la décarbonation du transport aérien. Vous êtes mobile, vous serez amenés à réaliser des déplacements réguliers à l'international. La maitrise de l'anglais technique est essentielle. Vous pouvez bénéficier de formations linguistiques complémentaires. La connaissance du secteur aéronautique n'est pas obligatoire. Vous recevrez une formation complète à nos matériels. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Découvrez le secteur de l'aéronautique au sein d'une société innovante et humaine. Rejoindre Guinault, c'est l'opportunité d'intégrer une société dynamique soucieuse de l'environnement, attachée à l'innovation et à la maîtrise technologique. Vous développez vos compétences en travaillant de manière coopérative, avec des EXPERTS de différentes spécialités. Nous vous proposons un environnement de travail propice à la formation, l'entraide et la bienveillance. En tant que futur membre de notre équipe, vous bénéficiez d'une gamme d'avantages conçus pour soutenir votre bien-être professionnel : - Flexibilité des horaires pour concilier au mieux votre vie professionnelle et personnelle - Prime de participation aux bénéfices - Primes attractives - Possibilité de polyvalence des missions pour enrichir votre expérience professionnelle - Avantages et activités CSE Laura, Célia, Laurie, Marion et Thibault sont là à votre disposition pour échanger avec vous, et préciser notamment l'environnement de travail, le poste, la rémunération. COMMENT VA SE DEROULER LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT ? Chez nous, le processus de recrutement est simple. Il suffit de nous faire parvenir votre CV. Si votre candidature retient notre attention, nous vous contacterons pour un entretien téléphonique, éventuellement suivi d'un entretien avec votre futur manager et le service RH dans nos locaux. Pour nous, l'entretien de recrutement est un échange authentique permettant aux parties de se connaitre, de comprendre les attentes réciproques et enjeux pour permettre un positionnement sans ambigüité.