Poste à pourvoir du 14/04/2025 au 28/09/2025 qui peut être logé, repas offerts durant les périodes de pension complète (de mi mai à mi septembre environ). Possibilité d'adhérer à la mutuelle d'entreprise (portabilité possible). CSE + 13ème mois au bout d'un an d'ancienneté. Vous aurez pour missions sous la responsabilité de la responsable hébergement : - L'organisation, la coordination, la planification et le contrôle du travail de l'équipe de réception - La gestion des réservations via le logiciel résalys et la réalisation du planning d'attribution des logements - L'encadrement, la formation, l'animation et le management des réceptionnistes - Le tri et le relais des informations utiles aux autres services et au responsable hébergement - Le remplacement ponctuel de la responsable hébergement durant les jours de repos - Polyvalence occasionnelle dans le service hébergement Activités: - Contrôler l'application des procédures d'accueil par les réceptionnistes - Contrôler la bonne utilisation et l'entretien du matériel informatique - Assurer la bonne tenue de l'accueil, sa propreté et son aménagement - Cooordonner la mise à disposition des informations pratiques et touristique utiles aux vacanciers - Participer aux tâches de la réception avec l'équipe - Traiter les demandes de réservations de tout type de clientèle - Assurer le suivi des réservations de A à Z (de la confirmation des disponibilités à l'encaissement) - Affecter les hébergements de façon cohérente - Traiter les problèmes, conflits et litiges avec les personnels et les vacanciers Profil recherché: - Bac + 2 (idéalement BTS Tourisme) - Pratique de l'Anglais - Connaissance pack office, canva, résalys - Vigilance sur l'orthographe pour communiquer par mails Savoir-être: - Sens du service - Esprit d'équipe - Excellent relationnel - Organisation - Dynamisme - Autonomie - Diplomatie - Ecoute - Réactivité - Adaptabilité - Polyvalence - Rigueur Merci d'envoyer un CV + une lettre de motivation à Mme Charlène EDELY sur l'adresse mail: hebergement@levillageoceanique.com