Rattaché(e) à la directrice administrative et financière, au sein du pôle administratif et financier le gestionnaire administratif et financier a pour mission de gérer des dossiers propres à son pôle mais également transversaux. Il est en charge des missions suivantes : Gestion administrative - Gestion des inscriptions aux sessions de formation et des abonnements dans le logiciel de relation clients : vérification des demandes, suivi, relance et validation - Assurer le lien avec les pôles formation et événements pour garantir l'organisation des formations - Garantir la fiabilité du fichier clients : vérification et mise à jour des fiches contacts et organismes Relation clients - Accueil téléphonique et mail - Accueil physique occasionnel lors des évènements Comptabilité - Facturation, toutes activités confondues - Suivi des règlements et encaissements - Suivi des créances et relances clients - Préparation mensuelle des éléments comptables en relation avec le cabinet - Support pour la préparation du rapport trimestriel d'activités et du bilan comptable Qualité - Amélioration continue et simplification des processus de relation clients Votre profil : Formation de niveau Bac+3 minimum en gestion et administration des entreprises Vos aptitudes professionnelles - Maitrise des procédures administratives et comptables - Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs - Pack office et bonne maitrise d'Excel (niveau intermédiaire) - Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique et physique dont la gestion des réclamations - Rigueur dans le suivi de vos dossiers - Rédiger un courrier administratif, un courriel en respectant l'orthographe - Sens de la communication et du travail en équipe - Capacité à travailler dans un environnement contraint (délais, gestion des flux) - Travailler en mode projet