Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe à taille humaine. OCSO est une filiale du Groupe DIOT-SIACI, multispécialiste de conseil et de courtage d'assurances, leader en France et en Europe. La diversité des profils et expériences des talents qui composent nos équipes est le reflet de notre politique RSE et de nos engagements. Nos équipes plurielles renforcent également les expertises mises au service de nos clients. Nous vous proposons un cadre favorable à la construction de votre carrière et au développement de votre potentiel. Missions principales : - Support utilisateur Espaces Clients et Application Mobile OCSO Assistance aux utilisateurs des Espaces clients (assurés, sociétés clientes et salariés OCSO) et à l'application mobile. Accompagnement à la création du compte client et à l'utilisation des espaces. Traitement des batchs de contrôle d'intégrité des données générés toutes les nuits par les espaces. Alerte au Responsable Informatique en cas de dysfonctionnement technique identifié. - Support utilisateur des salariés Dépannage au quotidien des collaborateurs OCSO lorsqu'ils rencontrent une quelconque problématique informatique. - Assistance chefferie de projet Accompagnement du Responsable Informatique dans la chefferie de projet : - Suivi des ateliers de mise en place - Relecture des cahiers des spécificités - Recettage des solutions - Accompagnement des utilisateurs (salariés ou clients) au changement - Documents techniques Tenir à jour la documentation technique : - Cartographies SI - Liste des utilisateurs (accès/habilitations) - Bons retour et sortie du matériel mis à disposition des salariés - Console Microsoft O365 Ajout ou modification des utilisateurs sur la console : -de leurs licences -de leurs droits et permissions d'accès -des règles d'attribution etc. Affectation ou désactivation de la licence O365 correspondant au poste Suivi et mise à jour de la console O365 en fonction des Entrées-Sorties du personnel. - Fortigate Sur demande du Responsable Informatique ajout, modification, désactivation des utilisateurs de la console Forticlient VPN via la console FORTIGATE. Dépannage de niveau 1 à distance en cas d'impossibilité de connexion d'un utilisateur. - Relations Prestataires Connait les différents prestataires informatiques, leurs périmètres et champs d'action. Être en capacité de prendre contact avec eux en cas de besoin (contacts mails, plateforme ticketing). Attendus : Savoir : Connaissance de la cartographie du SI OCSO Connaissance des différentes consoles de gestion du SI Connaissance des Espace clients et de l'application mobile Connaissance des outils bureautiques et informatiques Connaissance du fonctionnement des différents métiers plus généralement de l'organisation de la société Savoir-faire : Travail en équipe, Sens de l'organisation, Sens de l'accueil. Comportement/Savoir-être : Rigueur, Respect des procédures, Respect des règles de confidentialité.